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常见问题FAQ

Q1:我的账号被冻结了怎么办?
发送邮件到客服邮箱,提供您所玩的游戏名,账号,区服,角色名进行申请
Q2:我的账号被盗,装备丢失了怎么办?
发送邮件到客服邮箱,提供您所玩的游戏名,账号,区服,角色名,登陆地址或IP,身份证清晰电子档进行申请
Q3:我的密码丢失了该怎么办?
方法1:您可以通过绑定的邮箱找回(http://www.youmaowan.com/forgotpwd.html
方法2:(若没有设定绑定邮箱)您可以发送邮件到客服邮箱,提供客服给您说的需求信息进行尝试找回
Q4:我的游戏无法正常登陆怎么处理?
发送邮件到客服邮箱,提供游戏名以及无法登陆游戏的报错提示截图进行反馈
Q5:游戏中充值奖励未返还如何处理?
发送邮件到客服邮箱,提供您所玩的游戏名,账号;充值账号,角色名,区服,以及活动名称进行反馈
Q6:我充值充错游戏或充错区服该怎么办?
发送邮件到客服邮箱,提供您所玩的游戏名,账号;充值账号,角色名,区服,充值金额,充值方式以及充值记录,想要转换的区服和充错的区服反馈申请
Q7:游戏中遇到BUG怎么办?
方法1:发送邮件到客服邮箱,提供你所玩的游戏名,发现BUG的地点及相应截图,进行反馈
方法2:提供你所玩的游戏名,发现BUG的地点及相应截图,前往论坛反馈(http://bbs.youmaowan.com
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